標準化（業務の標準化）とは

標準化とは、複数の人が同じ業務をするときに、やり方を統一して、結果がいつも同じ水準になるようにすることです。

具体例

運送会社の配送チームが、出荷前の荷物チェックのやり方を全員で同じにします。誰が担当しても確認の抜けが起きにくくなり、新人にも教えやすくなります。

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