訪問介護の記録が重い4つの原因｜AIに任せる範囲

訪問介護の記録はなぜ重くなるのか

訪問介護の記録が重くなる原因は4つに分けられます。まず1週間、どの記録に何分かかるかを測ると、手を付ける順が決まります。

記録が残すもの、重くなる4つの原因、最初に測る記録を、1枚で見渡せます。

記録が残すものと、確認される理由

訪問介護の記録は、いつ、何をして、利用者がどんな様子だったかを残すものです。請求の根拠になり、運営指導でも確認されます。

福島市の運営指導の確認項目には、次の2つがあります。「サービス提供日及び内容」が記載されているか。「提供した具体的サービス内容等」が記録されているか。［出典：福島市「101 訪問介護」］

身体的拘束を行う場合は、その態様と時間、利用者の心身の状況、緊急やむを得ない理由の記録も確認項目です。事故が起きたときは、事故状況と、とった処置の記録が確認されます。［出典：福島市「101 訪問介護」］

重くなる原因は4つに分けられる

原因を分けて見ると、書き方の問題か、仕組みの問題かが見分けられます。書き方の問題は、直せば今日から効きます。仕組みの問題は、道具や手順を変える必要があります。

最後の原因は、三菱電機デジタルイノベーションの介護記録の記事も挙げています。「書き方が決まってないため文章を考えるのに時間がかかる」という内容です。ただし、この記事は施設介護の経験が中心です。［出典：三菱電機デジタルイノベーション（2022）］

まず1週間、記録時間を測る

測るのは1週間だけです。誰が、どの記録に、何分使ったかを書き出します。訪問ごとの記録、月末の報告、申し送りに分けて書くと違いが見えます。

出てきた「一番重い記録」が、AIに任せる範囲を決める出発点です。測った結果は、ステップ1：1週間の記録時間を測るで使います。

あわせて読みたい：日報AIで減らせる手間は2つ｜2週間で試す5ステップ

記録の種類ごとに、AIに任せる範囲と人が確認する点を決める

AIに任せるのは、メモからの清書・要約・報告書の下書きまでです。提供日時・サービス内容・心身の状況などは、人が必ず確認します。

記録の種類ごとに、AIが下書きする部分と、人が必ず確認する部分を分けています。

訪問ごとの記録・月末報告・申し送りを分ける

「介護記録」とひとまとめにせず、3種類に分けて考えます。種類ごとに、誰が書き、どこまでAIに任せるかが変わるためです。

AIに任せてよいのは「清書・要約・下書き」まで

AIが得意なのは、あるものを整える作業です。短いメモを読みやすい文にする。長い記録を短くまとめる。報告書の下書きを作る。この3つまでを任せます。

外部の公開事例があります。AWS（ITベンダー）の事例ページに、株式会社やさしい手の例が載っています。在宅介護の介護記録を、家族・医師・ケアマネジャー向けの報告文書に生成AIで整理する取り組みです。

これはAWS（ベンダー）の事例ページの数字で、自社で同じ結果になるとは限りません。［出典：株式会社やさしい手（AWS導入事例ページ）］

人が必ず確認する部分

人が見るのは、運営指導の確認項目に当たる部分です。提供日時、サービス内容、心身の状況、身体的拘束と事故の記録の4つです。記録が残すものと、確認される理由の確認項目と同じ範囲です。

AIは、事実と異なる内容を生成する可能性があります。生成AIの導入記事を出す株式会社WEELも、誤った情報がケアに影響を与える恐れを注意点に挙げています。［出典：株式会社WEEL（2026）］

最初の一歩：メモの型を決めて、小さく試す手順

いきなりツールを入れず、1事業所の1種類の記録だけで小さく始めます。手順は「測る→型を決める→個人情報のルール→下書き→確認と見直し」の5つです。

測る、メモの型、個人情報、下書き、確認と見直しの5つを、1事業所の1種類の記録から順に進めます。

記録ソフト・音声入力ツールの選び方と、導入の補助の確認

ツールは製品名ではなく、何を比べるかで選びます。介護テクノロジーの導入補助は、要件を満たせば受けられる可能性があります。受付期間は都道府県に確認します。

左はツールを比べる観点、右は補助の仕組みで、受付期間と対象は都道府県に確認します（数字の出典：厚生労働省老健局高齢者支援課（2026））。

ツールを比べる観点（音声認識・様式・連携）

観点は3つです。音声認識の精度。記録の様式への整形。いま使っている介護ソフトや請求との連携です。

もう1つ、音声データがAIの学習に使われるかも確かめたい点です。製品の比較は、この観点の表を自社で埋めて行います。

電子化すると転記の手間を減らせます。一方で、端末の用意や、使い方に慣れるまでの時間も考えておきます。

介護テクノロジー導入の補助を確認する

介護記録ソフトは、介護テクノロジーの導入支援（補助）事業の対象になることがあります。国が制度を作り、都道府県が実施しています。

厚生労働省の資料では、令和7年度補正予算に「介護テクノロジー導入・協働化・経営改善等支援事業」として220億円が計上されています。［出典：厚生労働省老健局高齢者支援課（2026）］

AIで記録を作るときの失敗と、その防ぎ方

AIで記録を作る失敗は3つです。どれも、人が確認する線を守れば防げます。

事実と違う文、個人情報、確認が形だけになる失敗を、それぞれの防ぎ方と対にしています。

事実と違う文が混ざる

生成AIは、事実と異なる内容を出す可能性があります。WEELの記事も、誤った情報がケアに影響を与える恐れを挙げています。［出典：株式会社WEEL（2026）］

防ぎ方は、メモと下書きを人が見比べることです。確認する範囲は、人が必ず確認する部分で決めた4つです。

個人情報が外に出る

個人情報を含むデータは、対策が不十分だと情報漏洩につながり得ます。これもWEELの記事が挙げる注意点です。［出典：株式会社WEEL（2026）］

防ぎ方は、氏名を伏せることと、使ったデータを削除する決まりを作ることです。

確認が形だけになる

忙しいと、確認が流し読みになります。すると、AIの間違いが記録に残ります。

防ぎ方は、確認する項目を決め、チェックリストに沿って見ることです。まず1か月は、1種類の記録だけで続けます。

よくある質問