介護のAI活用｜記録・申し送りを小さく試す6ステップ

介護の記録・申し送りで、AIはどこまで任せられるのか

AIの使い道は、見守りや送迎、ケアプランやシフト作成など、記録以外にもあります。この記事は、記録・申し送り・日報に絞って説明します。

任せられる作業と人が決める判断

記録・申し送り・日報は、どれも同じ流れで進められます。職員が音声やメモを入れ、AIが下書きと要約を作り、職員が確認して直し、公式の記録にします。

AIは下書きと要約を担当し、確認して公式記録にするのは人です。

業務ごとに、AIに任せる所と人が必ず見る所を分けると、次の表のようになります。

日報の試し方は、日報AIで減らせる手間は2つ｜2週間で試す5ステップで説明しています。

放課後等デイサービスや就労継続支援など、障がい福祉の事業所も、同じ分け方で当てはめられます。

記録が負担になる理由

記録のルールづくりは、介護記録は型とルールで揃える、個人任せでない仕組みづくりも参考になります。

ソウゾウ合同会社が運営するソウゾウメディアの記事は、記録が重い原因を4つ挙げています。同じ内容を何度も入力する二重入力、細かい様式、申し送りの抜け、書き方が人によって違う属人化です。［出典：ソウゾウメディア「介護記録をAIで効率化｜記録・申し送りの作成を自動化する方法【2026】」（2026）］

中小企業全体では、AIの活用目的を聞いた調査があります。AI活用に取り組んだ事業者のうち、「業務時間の節減」を挙げたのは84.5%でした。「人手不足の解消」は40.5%でした。対象は取り組んだ事業者1,685社で、複数回答です。介護業界に限った数字ではありません。［出典：中小企業庁「2026年版 中小企業白書」（2026）］

始め方は3つ。社長は何を基準に選ぶのか

始め方は、①今の介護ソフトのAI機能、②汎用の生成AI、③自社専用の仕組み、の3つです。社長が見る基準は、費用、個人情報の扱い、自社の様式に合わせやすいか、の3点です。

製品名は並べず、見る観点で比べます。表の「SOAP」は、記録を決まった順番で書く型の一つです。

介護ソフトのAI機能を待つか、先に試すか

今のソフトにAI機能が付くのを待つか、汎用の生成AIで先に小さく試すかは、有料か無料かでは決まりません。AI活用の研修を手がける株式会社デジライズの記事は、判断の起点を2つ挙げています。「利用目的の範囲内か」と、「応答生成以外に使われないことを確認できるか」です。［出典：株式会社デジライズ「介護・福祉業界の生成AI活用完全ガイド」（2026）］

どちらの場合も、確認先は使うツールの規約です。確認できないうちは、利用者の情報を入れません。

使い方の例を2つ紹介します。Google Japan Blogは2026年3月、Geminiアプリの「ケア記録アシスト」を紹介しました。短い音声メモや手書きメモの写真から、SOAPなどの形式で記録の草案を作ります。草案は、スタッフが確認して承認してから公式記録になる設計です。［出典：Google Japan Blog「日本の介護現場に、人が人と繋がる時間を。」（2026）］

介護記録のAIツールを提供する株式会社scovilleは2026年6月、SOMPOケアが全国約1,100拠点に導入したと発表しました。会議や面談の音声を文字起こしと要約にして、テンプレートで記録にする使い方です。大手の例ですが、「音声→要約→テンプレート」の流れは、小さな事業所でも参考になります。［出典：株式会社scoville「介護特化型AI記録作成ツール「noman」、ＳＯＭＰＯケア全国約1,100拠点に全社導入」（2026）］

ここで紹介したのは使い方の例です。特定の製品をすすめるものではありません。

ツール選びで確かめる点

ツールを選ぶときは、デモや試用で次の点を確かめます。次のチェックリストで、試す前に確かめてください。

• 自社で使う専門用語を、正しく文字にできるか（専門用語の認識テスト）
• 騒がしい場所でも、声を拾えるか
• 今使っている介護ソフトと、つなげるか。つなげない場合は、コピーして貼る手間が増えないか
• 入力したデータの扱いを、規約で確認できるか

小さく試す手順（何から、誰に任せ、どのくらいの期間で）

まず少人数・短期間で試します。デジライズ社の記事は、導入を最初の3か月に分ける進め方を、目安として示しています。推進担当者を決める、利用ガイドラインを作る、現場に広げる、月ごとに振り返る、という流れです。［出典：株式会社デジライズ「介護・福祉業界の生成AI活用完全ガイド」（2026）］

次の6ステップで進めます。各ステップで、社長が決めることと、現場や外部に任せられることを分けます。

各ステップで、社長が決めることと現場・外部に任せられることを分けて進めます。

つまずきやすい点と対策

失敗は、個人情報の入れ方、AIの誤り、確認の抜け、慣れるまでの手間の4つに集まります。

AIは、もっともらしい間違いを書くことがあります。だからこそ、最終確認は必ず人が行うルールにします。

人とAIの役割分担も、先に決めておきます。AIは下書きと要約を担い、人は確認と判断を担います。Google Japan Blogが紹介する「ケア記録アシスト」も、草案をスタッフが確認・承認してから公式記録になる設計です。［出典：Google Japan Blog「日本の介護現場に、人が人と繋がる時間を。」（2026）］

ソフトのAI機能が付いていても、機能に頼りきりにしません。確認の手順は、社内で持ちます。

費用と補助、外部に手伝ってもらう形

費用は、やり方によって変わります。料金の目安はここでは示しません。見積もりや公式の料金表で確かめてください。補助は、要件を満たせば受けられる可能性があります。

費用の不安は、多くの企業にあります。AI導入の阻害要因を聞いた調査では、「導入にあたっての高コスト」が46.9%で最多でした。複数回答で、この設問の回答は1,636社です。中小企業全体の調査です。［出典：中小企業基盤整備機構「中小企業のAI等の利活用に係る実態調査」（2026）］

［出典：厚生労働省老健局高齢者支援課「テクノロジー等を活用した介護現場における生産性向上の重要性とその施策について」（2026）］

補助は使えるのか

使えるかは、自分の都道府県に聞いて確かめます。「必ずもらえる」とは言えません。

確認の手順は次のとおりです。まず、介護テクノロジー導入支援の窓口を、都道府県のホームページで探します。次に、使いたいツールが対象になるかを、窓口に聞きます。最後に、受付期間と必要な書類を確かめます。

自分たちだけで進めないとき

自分たちだけで進めにくいときは、外部に伴走してもらう形もあります。ただし、最終確認とルール決めは、社内に残します。

外部に任せられるのは、棚卸しの整理、指示文や様式の整え、試した結果の測定の手伝い、などです。費用は、依頼先の見積もりで確かめます。

カクヤクAIXでは、こうした伴走で進める形の相談を受け付けています。

ソフトを替えずに試す前の整理には、中小企業のAI活用は20.4%、社長一人から始める4ステップも役立ちます。

よくある質問